Veel gestelde vragen
1 Groothandel
1.1 Aan wie levert Dutch Tactical & Safety Distributor?

Dutch Tactical & Safety Distributor levert uitsluitend aan bedrijven.
Als groothandel leveren wij uitdrukkelijk NIET aan particulieren.

2 Account aanmaken
2.1 Is het aanmaken van een account verplicht?

Ja, het aanmaken van een account is verplicht.
Alleen dan zijn de prijzen op deze website zichtbaar.
Het aanmaken van een account is GRATIS.

2.2 Hoe maak ik een account aan?

Volg de volgende stappen om een account aan te maken.
1. Ga naar 'mijn account' rechts bovenin de website.
2. Vul de gegevens en gewenste wachtwoord in.
3. Klik nu op registreren.
4. Uw gegevens worden beoordeeld, dan bent u geregistreerd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

2.3 Hoe wijzig ik de gegevens van mijn account?

U kunt uw gegevens wijzigen door naar 'mijn account' te gaan rechts bovenin de website. Vanuit uw Account Dashboard kunt u een snapshot bekijken van uw recente account-activiteit en uw accountgegevens updaten. Selecteer een link om de gegevens te bekijken en te bewerken.

2.4 Zijn mijn gegevens veilig?

Dutch Tactical & Safety Distributor draagt er zorg voor dat uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Voor meer informatie, lees de Privacy Policy.

3 Bestellen en betalen
3.1 Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt een bestelling eenvoudig plaatsen via de knop 'in winkelwagen'. Zodra u klaar bent met winkelen klikt u bij 'winkelwagen' op 'bestelling afronden'. Vul uw gegevens in, kies de gewenste verzendmethode, kies de gewenste betaalmethode, controleer uw bestelling en wanneer u klikt op 'kopen' is de bestelling geplaatst.

3.2 Wat zijn de (veilige) betaalmethoden?

Betalen gaat altijd veilig bij Dutch Tactical & Safety Distributor via een beveiligde SSL verbinding.
Samen met Internetkassa Sisow (onderdeel van ING) zorgen wij voor een correcte afhandeling.
Voor onze Nederlandse klanten kan dit eenvoudig via IDEAL en voor onze klanten in het buitenland via Bancontact/Mister Cash en SofortBanking/DIRECTebanking.

Betaalt u liever met Paypal, MasterCard, Visa of American Express? Geen enkel probleem, ook dat is mogelijk. 
 

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, bij de optie 'vooraf overmaken', versturen wij de order direct.


Indien u kiest voor 'betalen bij afhalen', kunt u de order in het magazijn (op afspraak) afhalen en betalen.

3.3 Zijn er extra kosten voor de verschillende betaalmethoden?

Nee, Dutch Tactical & Safety Distributor berekend bij geen enkele betaalmethode extra kosten.

3.4 Worden er administratie kosten in rekening gebracht?

Nee.
Het aanmaken van een account is GRATIS.
Het plaatsen van een bestelling is ook GRATIS.

4 Levering
4.1 Wat is de levertijd?

Bestelt u op werkdagen voor 17.00 uur, dan geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat u de order de volgende dag al op de zaak heeft. Wij doen onze uiterste best om elke order zo snel mogelijk te versturen. Is het artikel niet op voorraad? Dan staat dit bij het artikel vermeld. Tevens met de bijbehorende levertijd. U wordt altijd op de hoogte gehouden omtrent de verzending van uw order.

4.2 Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer u een order heeft geplaatst op www.dutch-tactical-safety-distributor.com kunt u kiezen uit twee opties hoe u de order wilt ontvangen. U kunt het laten bezorgen tegen een scherp tarief of op afspraak afhalen in het magazijn in Apeldoorn. U kunt de verzendkosten laten bereken in de winkelwagen.

5 Ruilen en retourneren
5.1 Hoe kan ik een artikel ruilen of retour sturen?

Ruilen kan binnen 14 dagen. Na de dag van ontvangst van de bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Vanaf het moment van annuleren heeft u 14 dagen de tijd om de aankoop terug te sturen. Neem in dit geval eerst contact op via [email protected] of via het contactformulier op deze pagina. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd en/of gebruikt zijn. U ontvangt het door u betaalde bedrag binnen 5 werkdagen retour op uw bankrekening na ontvangst van uw pakket. 
Op afspraak is het ook mogelijk om een artikel te ruilen of te retourneren bij ons magazijn in Apeldoorn.
Wanneer u wilt retourneren, kunt u indien gewenst ook gebruik maken van dit formulier.

6 Vragen en klachten
6.1 Ik heb een vraag of klacht. Wat nu?

Heeft u vragen of opmerkingen? Wij horen het graag!
U kunt contact met ons opnemen via [email protected] of via het contactformulier op deze pagina.